ایزو 9001:2008 سیستم مدیریت کیفیت

با ایزو 9001 مشتریان بیشتر نسبت به موضوع کیفیت آگاهی پیدا می کنند. آنها انتظار دارند که تامین کنندگان در تطابق کامل با بالاترین استانداردهای کیفی خدمات و محصولات باشند. آنها می خواهند این موضوع را از قبل بدانند، و مطمئن شوند که سازمان همواره درصدد برآوردن نیازهای آنهاهستند. این چالش بزرگی است و همچنان فرصتی برای شرکتها تا از آن بهره ببرند.

هر سازمانی تمایل به ارتقا عملکرد خود دارد، چه این ارتقا افزایش سهم در بازار باشد، چه کاهش هزینه ها، مدیریت موثرتر ریسک و یا افزایش رضایت مشتری. یک سیستم مدیریت کیفیت به ما چارچوب لازم برای اجرای نظارت و بهبود عملکرد می دهد.
ایزو 9001 به همه ی سازمان ها کمک می کند تا در امر ارتقای رضایت مشتری، ایجاد انگیزه در کارکنان و پیشرفت مستمر موفق باشند.
گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 سازمان ها را قادر می سازد تعهد خود را نسبت به کیفیت و رضایت مندی مشتری نشان دهند، و در عین حال بطور پیوسته به ارتقا سیستم های کیفیتی بپردازند.

مجموعه استاندارد های ایزو 9000

ایزو 9001 خود یکی از استانداردهای متعدد در مجموعه استانداردهای مدیریت کیفیت است. این استاندارد با آشنا کردن سازمان با پروسه ارائه محصولات و خدمات به مشتریان بهترین عملکرد را از آن استخراج می کند. مجموعه استانداردهای ایزو 9000 شامل این موارد است:
•    ایزو 9000 – این استاندارد فرد را با مفاهیم سیستم های مدیریت آشنا می کند و اصطلاحات مورد استفاده آن را توضیح می دهد.
•    ایزو 9001 – این استاندارد انجام اموری که برای دریافت گواهینامه لازم است تعیین می کند. ایزو 9001 تنها استاندارد دارای گواهینامه در این خانواده است.
•    ایزو 9004 – بر اساس قواعد مدیریت کیفیت هشتگانه، خط مشی هایی برای ارتقای عملکرد تهیه شده که توسط مدیر ارشد استفاده می شود. این استاندارد به عنوان یک چهارچوب کاری برای بهبود عملکرد عمل می کند و به غیر از مشتریان نیاز تمام بخش های ذینفع را نیز در نظر می گیرد.
ایزو 9001 برای هر نوع سازمانی که قصد بهبود نحوه عملکرد و مدیریت خود را دارد مناسب است. اما همیشه بهترین نتیجه برای سازمانهایی است که آن را در سراسر سازمان پیاده سازی کنند نه در یک بخش یا قسمت خاص.

مزایای گواهینامه ایزو 9001:

مزیت رقابتی
•    ایزو 9001 توسط مدیر ارشد هدایت می شود، این اطمینان می دهد که مدیر ارشد نسبت به سیستم های مدیریت خود رویکردی استراتژیک دارند.
بهبود عملکرد  تجاری و مدیریت ریسک تجاری
•    ایزو 9001 عملکرد سازمان را بالاتر و فراتر از رقبایی که از سیستم های مدیریت استفاده نمی کنند می برد. کسب گواهینامه همچنین اندازه گیری عملکرد و مدیریت ریسک تجاری را آسان تر می سازد.
جذب سرمایه، ارتقا شهرت برند و رفع موانع مبادلات
•    کسب گواهینامه ایزو 9001 برای سازمان شهرت به همراه دارد و می تواند به عنوان ابزار تبلیغاتی مورد استفاده قرار گیرد. یک پیغام روشن برای بخش های ذینفع است که بیان می کند سازمان نسبت به استاندارد های برتر و پیشرفت مستمر متعهد است.
صرفه جویی پولی
•    شواهد نشان دهنده مزایای مشخص مالی برای شرکت هایی است که دارای گواهی ایزو 9001 می باشند و منجر به کارآیی عملکرد، افزایش فروش، بازگشت سرمایه بهتر و سود دهی بیشتر می شود.
تسهیل عملکردها و کاهش زائدات
•    سنجش سیستم مدیریت کیفیت بر عملکرد تمرکز دارد. این امر سازمان ها را تشویق می کند کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده را افزایش دهند و به کاهش زائدات و میزان شکایات مشتری کمک می کند.
تشویق به ارتباط داخلی و تقویت روحیه
•    ایزو 9001 اطمینان می دهد که کارمندان بیشتر درگیر هستند و مشارکت می کنند. بازدید پیوسته هر نوع اختلال در مهارت و مشکلات موجود در کار تیمی را مشخص می کند.

ایزو 14001 (مدیریت محیط زیست)

استاندارد ایزو14001معیارهایی برای سیستم مدیریت محیط زیست فراهم می‌کند. این استاندارد، مقتضیات عملکرد محیطی را تعیین نمی‌کند، بلکه چارچوبی فراهم می‌کند تا یک شرکت یا سازمان بتواند یک سیستم مدیریت محیطی مؤثر تنظیم نماید. هر سازمانی بدون توجه به نوع یا بخش فعالیت خود می‌تواند از این استاندارد استفاده کند. استفاده از این استاندارد، این اطمینان را برای مدیریت شرکت و کارکنان آن و سهامداران خارجی ایجاد می‌کند که اثرات محیطی اندازه‌گیری شده و بهبود یافته است.

مزایای ایزو14001

•    کاهش هزینه مدیریت ضایعات

•    صرفه‌جویی در مصرف انرژی و مواد

•    کاهش هزینه توزیع

•    بهبود تصویر شرکتی بین تنظیم‌گران، مشتریان، و عموم

استاندارد سیستم مدیریت زیست محیطی، اولین زیست محیطی بین المللی در جهان اکنون در دست بازبینی است. نسخه بروز رسانی شده آن تا اواخر سال 2015 در دسترس قرار خواهد گرفت.

مزایای نسخه جدید ایزو 14001:

•    قرار گرفتن مباحث محیط زیست و پیشرفت مستمر در بتن تجارت شما

در نسخه جدید مدیریت زیست محیطی بیش از گذشته با استراتژی تجاری سازمان شما ادغام و همتراز می شود. تمرکز استراتژیک باعث بهبود عملکرد سیستم مدیریت زیست محیطی شما می شود و منجربه پایداری بیشتر آن شده، در میزان هزینه ها صرفه جویی صورت می پزید و در حفظ نگهداری منابع طبیعی برای نسل آینده به شما کمک می کند.

•   راهبری

مشارکت گسترده تر تیم راهبری در سیستم مدیریت، کل سازمان را به حرکت به سمت اهداف و آرمان های شرکت تشویق خواهد کرد.

•    بهبود عملکرد زیست محیطی

سازمان ها در مسیر حفظ محیط زیست و بهبود عملکرد زیست محیطی خود گام برخواهند داشت. مدیریت زیست محیطی خوب باعث کاهش ریسک جرایم قانونی می شود و غالب اوقات فرصت صرفه جویی در هزینه ها را مشخص می نماید.

•    رویکرد یکپارچه

با داشتن ساختاری جدید که قابلیت کاربری همزمان با تمام استانداردهای مسیستم مدیریت ایزوی جدید را داشته باشد پیاده سازی همزمان، و یکپارچه چند سیستم مدیریت بسیار آسانتر خواهد شد.

تغییرات اساسی در نسخه جدید:

•    تاکید بیشتر بر مقوله راهبری
•    تمرکز بر مدیریت ریسک
•    تاکید بر سنجش و تغییر اهداف
•    ارتباطات و آگاهی

اخذ ایزو 14001به این مفهوم است که سازمان یا شرکت مربوطه یک توافق بین المللی را قبول کرده است که طی این توافق کل سیستم زیست محیطی را می توان مدیریت کرد و می توان عملکرد زیست محیطی را با استفاده صحیح از منابع و کاهش تولید مواد زائد بهبود بخشید.البته باید عنوان کرد که مشاوره این استاندارد به سازمانها این قدرت را می دهد تا در شرایطی کاملا عام المنفعه مزایای رقابتی خود را توسعه دهند.

سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی(ایزو 22000)

این یک استاندارد بین‌المللی است که مقتضیات یک سیستم مدیریت غذا را در سازمان‌های موجود در زنجیره غذایی از مزرعه تا چنگال» تحت پوشش قرار می‌دهد.
این یک استاندارد بین‌المللی است که برای هر فعالیت در زنجیره غذایی، شامل سازمان‌های تولیدکننده تجهیزات، مواد بسته‌بندی، عوامل تمیزکننده، افزودنی‌ها و مواد متشکله مناسب است.
ایزو 22000 نیز مثل ایزو9001، برای یکپارچه‌سازی سیستم مدیریت شرکت‌ها و سیستم مدیریت ایمنی غذای آنها مناسب است.
این استاندارد، عناصر کلیدی را برای تأمین ایمنی غذا در زنجیره غذایی ترکیب می‌کند از جمله:
•    ارتباط فعال
•    مدیریت سیستم
•    کنترل خطرات ایمنی غذا از طریق برنامه‌های پیش‌نیاز و طرح‌های HACCP
•    بهبود و به‌روزرسانی دائم سیستم مدیریت ایمنی غذا
مزایای ایزو22000
•    معرفی فرایندهای شناخته شده بین‌المللی در کار شما
•    ایجاد اعتماد برای تأمین‌کنندگان و سهامداران در کنترل خطرات توسط شما
•    محقق ساختن کنترل خطرات در زنجیره تأمین شما
•    ایجاد شفافیت در پاسخگویی و مسئولیت‌ها
•    بهبود و به‌روزرسانی مداوم سیستم‌های شما

اخذ استاندارد ایزو 22000:2005 ISO باعث می شود سازمانها در رابطه با مدیریت ایمنی مواد غذایی به روز باشند و از جدیدترین روشهای این گواهینامه استفاده کنند تا در حفظ سلامت مواد غذایی کوشا باشند. پس می توان گفت این گواهینامه برای دنیای امروز واقعا کارایی بسزایی خواهد داشت.زیرا سلامت افراد جامعه در گرو رعایت موارد ایمنی برای مواد غذایی می باشد.